Posicionar una marca: el arte de conquistar al consumidor

Posicionar una marca: el arte de conquistar al consumidor

 

Una de las temáticas de marketing mas desarrolladas en la actualidad es la de cómo posicionar una marca.  Mucho se ha hablado de que posicionar una marca implica abrir un espacio en la mente de los consumidores, generando siempre una serie de reacciones positivas y asociando la marca cuando se sienta la necesidad de consumir un determinado producto.

Existen un conjunto de estrategias necesarias para posicionar una marca dentro de un segmento determinado del mercado, sin embargo, algunos especialistas en marketing hablan de marcas que han logrado trascender la mente de sus clientes y ahora hace parte de sus afectos, es decir, hay una asociación afectiva entre el consumidor y la marca, descubriendo un nuevo valor añadido, un valor sentimental que a la vista, puede generar muchos mas lazos de lealtad entre los clientes y los productos representados en la marca.

El Concepto de lovemark

Cuando al crear el posicionamiento de una marca hemos logrado conectar con el target a un nivel emocional entonces tenemos lo que se llama una “lovemark”.  Este concepto plantea el reto de ir mucho mas lejos cuando se quiere posicionar una marca, tocar las fibras de las emociones de sus clientes para garantizar que esta se quede anclada en la profundidad de las emociones de los clientes para que estos nunca quieran separarse de ella.

Enamorar al cliente

Mas que generar un conjunto de valores con los cuales los consumidores se identifiquen con una marca, cuando su posicionamiento alcanza un nivel de lovemark,  esta ha logrado enamorar al cliente, porque le ha sumado un cumulo de emociones a la experiencia con el producto, a tal manera que en algunos casos, se haga caso omiso de los defectos que este pueda tener.

Algunos ejemplos sencillos de estos son los mercados de las bebidas gaseosas, donde Coca-Cola y Pepsi representan un producto con características similares, pero a la luz de preferencias siempre hay unas variaciones en el consumo que estas mas determinadas por el valor afectivo que poseen cada una de las marcas.

Superar el rol del producto

Superar el rol del producto en el mercado actual, implica posicionar las representaciones estos, a través del posicionamiento de una marca.  Ya hemos visto que una  marca bien posicionada  trasciende el producto, estas pueden llegar a desatar pasiones que pueden condicionar mucho mas las preferencias que los mismos esquemas mentales de elección.  Adicionalmente los vínculos que establecen los clientes con sus marcas son en definitiva,  mucho mas estables y duraderos.

Inspirar al target

Una marca posicionada permite interactuar mucho mas cercanamente a los clientes con los productos que esta representa, por ejemplo atender sus comentarios y sugerencias, genera lazos mas estrechos, llegando a ser parte de sus estilos de vida, y en el momento en que esto suceda, los mismos clientes serán los mejores voceros de la marca, llegando inclusive a señalar algunos aspectos que vale la pena abordar en futuras estrategias posicionamiento o de reposicionamiento.

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2017-11-30T16:35:55+00:00

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